Diensten
Een chatbot die jouw antwoorden geeft.
De meeste klantvragen zijn geen nieuwe vragen. Een goede chatbot beantwoordt ze direct, uit jouw eigen kennis, en geeft alleen door wat echt een mens nodig heeft.
Het verschil met de chatbots die je kent
Iedereen kent de frustratie-bots: keuzemenu's die nergens heen leiden en antwoorden die niets met de vraag te maken hebben. Dat is niet wat ik bouw. Een moderne chatbot begrijpt de vraag zoals die gesteld wordt en antwoordt op basis van jouw echte content: je producten, voorwaarden, prijzen en werkwijze.
Minstens zo belangrijk is wat de bot níét doet. Hij verzint geen antwoorden buiten zijn kennis, en bij vragen die om een mens vragen, zorgt hij voor een warme overdracht met de context erbij. De klant hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.
Wat ik voor je bouw
Website-assistent
Eerste klantcontact op je site: vragen beantwoorden, doorverwijzen, leads opvangen.
Kennisbank-bot
Getraind op jouw documenten en voorwaarden, met bronvermelding bij elk antwoord.
Lead-kwalificatie
De juiste vragen stellen en serieuze aanvragen compleet bij jou afleveren.
Uit de praktijk
Contentsysteem · Shockx
AI die de merkstem van Shockx spreekt
Dezelfde techniek die posts in vaste merkstem schrijft, laat een chatbot in jouw toon antwoorden.
Bekijk case
Zo werkt het
- Probleemgesprek. Welke vragen komen steeds terug?
- Eén voorstel. Kennisbronnen, toon en grenzen vastgelegd.
- Bouwen. Eerst intern testen, dan pas naar je klanten.
Veelgestelde vragen
Antwoordt de bot echt op basis van mijn informatie?
Ja. De bot krijgt jouw content als kennisbron: website, documenten, productdata. Buiten die kennis antwoordt hij niet, en dat is precies de bedoeling.
In welke talen werkt het?
Nederlands als basis, en desgewenst antwoordt de bot in de taal van de bezoeker. De toon stemmen we af op jouw merk, van formeel tot je/jij.
Wanneer raad je een chatbot af?
Als je nauwelijks terugkerende vragen krijgt, of als elk klantcontact maatwerk is. Dan lost een bot niets op en hoor je dat gewoon in het eerste gesprek.